아래에 자주 묻는 질문이 요약되어 있습니다. 질문에 대한 주제가 없는 경우 추가 지원을 위해 RFP/Q에서 식별된 담당자에게 이메일을 보내주십시오.
Q. 조직의 계정을 만들었지 만 응용 프로그램에 액세스하려고하면 응용 프로그램이 표시되지 않습니다. 온라인 신청서를 어떻게 제출합니까?
A. RFP / Q에 대한 온라인 지원 지침 페이지에서 XNUMX 단계의 링크를 따라 지원 양식으로 이동합니다.
Q. 응용 프로그램을 시작했지만 액세스 할 수 없습니다. 웹 사이트의 지시에 따라 검색 기록을 지 웠습니다. 로그온 페이지에 대한 직접 링크가 있습니까?
A.이 링크를 사용하여 로그인하십시오. YourCause – 보조금 포털
로그인하면 열려있는 응용 프로그램 목록과 제출 된 응용 프로그램 목록을 볼 수 있습니다. 계속하려면 신청할 열려있는 신청을 선택하십시오.
Q. 응용 프로그램을 시작하려고하는데 이상한 일이 발생합니다. 내 컴퓨터와 모든 브라우저에서 www.first5la.org에있는 페이지를 제외한 모든 페이지에 액세스 할 수 있습니다.
A. 캐시 된 파일을 지웠습니까? 아래에 지침이 나열되기 전에이 작업을 수행하지 않은 경우.
참고 : 기존 사용자는 로그인 페이지로 이동하기 위해 캐시 된 파일을 지워야 할 수 있습니다.
- Mozilla Firefox에서 : 도구> 최근 기록 지우기.
- Internet Explorer에서 : 도구> 인터넷 옵션> 일반> 검색 기록> 삭제.
Q. 서류를 어떻게 업로드하나요?
A. 새로운 신청서를 작성할 때:
- 온라인 신청서의 마지막 페이지에 필요한 서류 목록이 표시됩니다.
- 목록 아래에는 위에 있는 필수 문서 목록에서 각 문서가 표시된 일련의 상자가 표시되어야 합니다.
- 해당 상자에 표시된 문서만 업로드하세요 문서를 끌거나 상자를 클릭하고 나타나는 창에서 문서를 선택합니다.
- 옆에 빨간색 별표(*)가 있는 상자는 필수입니다.
- 완료되면 오른쪽 하단에 있는 "제출" 버튼을 클릭하세요.
Q. 나머지 문서를 업로드하려고하는데 업로드 할 수 없습니다. 업로드가 완료되지 않았지만 실수로 신청서를 제출 한 것 같습니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
A. 제출 버튼을 누른 후 제출한 지원서를 검토할 수는 있지만 해당 지원서를 추가할 수는 없습니다. 하나의 문서만 누락된 경우 신청서 마감일 전에 RFP/Q에 지정된 담당자에게 누락된 문서를 보내면 신청서에 추가됩니다. 누락된 서류가 여러 개일 경우, 최종 지원서이며 기존 지원서는 삭제될 수 있음을 지원서에 기재하여 재지원하시기 바랍니다.
Q. 이미 필요한 서류를 여러 번 업로드했는데 로그인 할 때마다 서류가 없어서 모든 것을 다시 작성해야합니다. 왜 이런 일이 일어나는지 말씀해 주시겠습니까?
A. "Printer Friendly Format"으로 응용 프로그램을 열었습니까? 인쇄용으로보기는 첨부 파일을 편집하고 제거 할 수 없습니다. "내 응용 프로그램 열기"를 선택하십시오. 이렇게하면 첨부 한 문서 목록이 표시됩니다. 오른쪽에 "제거 하시겠습니까?"라는 열이 있습니다. 이 열의 끝에 "제거"상자가 있습니다. 제거 할 문서를 선택하고 "제거"상자를 클릭합니다.
Q. 온라인 보조금 신청과 시간이 일치하지 않는 것 같습니다. 모든 서류를 제출하고 오늘 오후 2시 이후 00 분 이내에“제출”버튼을 클릭했지만, 신청서 자체에 시간이 오후 5 시가 조금 넘었다 고 표시됩니다. 온라인 신청서를위한 서버라고 가정합니다. 동부 해안에 있으며 제출 마감일은 00 월 16 일 오후 5시입니다.
A. 온라인 응용 프로그램 소프트웨어는 동부 해안의 공급 업체에서 관리하므로 프로그램은 EDT로 설정됩니다. 확인 메시지와 관련된 시간이 EDT 인 것은 정확하지만 이는 신청서가 필수 기한을 충족하는 데 영향을 미치지 않습니다.
