크리스티나 호그 | 프리랜서 작가

18월 2021일 (XNUMX년)

18년 전만 해도 남동부 로스앤젤레스에서 열리는 월례 교사로서의 학부모 모임에는 세 가족만 참석했습니다. 그리고 그것은 좋은 날이었습니다. 종종 한두 가족만 참석했습니다. 현재 XNUMX가족이 정기적으로 참여하고 있습니다. 무엇이 바뀌었습니까? 회의는 현재 온라인으로 진행됩니다.

“온라인은 우리가 더 많은 가족에게 다가갈 수 있도록 도와주었습니다. "정말 훨씬 더 효과적이었습니다."

COVID-19 대유행에 대한 은벽이 있다면 더 많은 부모가 가정 방문 프로그램에 참여할 수 있도록 하는 온라인 비디오 플랫폼이 포함됩니다. 처음 5명의 LA 가정 방문 수혜자들은 전반적으로 더 많은 출석 수와 아버지들의 더 많은 참여를 보고 있으며 통역사와 같은 특정 요구 사항이 있는 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 능력이 향상되고 있습니다.

“온라인은 우리가 더 많은 가족에게 다가가는 데 도움이 되었습니다. 훨씬 더 효과적이었습니다.” –  Bell Gardens에 있는 Human Services Association의 가정 방문 프로그램 관리자인 Ruby Velasco

가정 방문 수혜자들과 함께 일하는 First 5 LA Family Support 수석 프로그램 책임자 Maria Aquino는 “가정 방문은 온라인에서 정말 성공적이었습니다. “스케줄링에 더 많은 유연성이 허용됩니다. 시간을 절약하고 온 가족이 참여하도록 권장합니다.”

가정 방문은 모든 어린이가 5세까지 학교에 갈 준비가 되도록 하는 First 5 LA 사명의 초석입니다. 가정 방문은 부모의 태도를 개선하고 아동 학대와 방치를 예방하며 인지, 사회 및 언어 발달을 증가시키고 질병과 부상.

가정 방문 서비스를 제공하기 위해 First 5 LA는 로스앤젤레스 카운티 주변의 14개 저소득 커뮤니티에 있는 기관과 파트너 관계를 맺고 있습니다. Healthy Families America(HFA)는 아동이 5세가 될 때까지 서비스를 제공하는 또 다른 First 5 LA 기금 가정 방문 프로그램입니다. 지원이 더 필요한 부모(병원의 Welcome Baby 프로그램 평가에 따라 결정됨)는 권장됩니다. 거주하는 지역 사회에 따라 PAT(Parent as Teachers) 또는 HFA(Healthy Families America)에 대한 추천을 수락합니다. 지원이 덜 필요한 부모에게는 Welcome Baby만 제공됩니다. TCC 가족 건강은 HFA 프로그램입니다.

“가정 방문은 온라인에서 정말 성공적이었습니다. 일정을 유연하게 조정할 수 있습니다. 시간을 절약하고 온 가족이 참여하도록 권장합니다.” – 첫 번째 5 LA 프로그램 책임자 Maria Aquino

PAT 프로그램의 일환으로 부모는 부모 사이의 공동체 의식을 키우고 어린이에게 활동을 통해 건설적인 놀이 시간을 주기 위해 고안된 월간 그룹 연결 회의에 참석합니다. 그러나 일과 교통체증, 교통수단의 부족으로 많은 부모들이 주간 집회에 참석하기가 어려웠습니다. 작년에 팬데믹이 발생한 후 에이전시는 Group Connections 회의를 온라인으로 옮겼습니다. 그들은 특히 장치와 플랫폼 소프트웨어에 직원과 클라이언트를 온보딩하기 시작이 험난했던 것을 감안할 때 결과에 ​​즐겁게 놀랐습니다.

Human Services Association의 가정 방문 프로그램 감독자인 Anna Ybarra는 "이제는 가족이 함께 결속할 수 있는 시간으로 바뀌었습니다."라고 말했습니다. 프로그램에 출연한 영유아의 형이 세션을 너무 좋아해서 '재미있는 금요일'이라는 별명을 지어줬는데, 지금은 회사에서 회의 슬로건으로 쓰고 있다"고 말했다.

13개월 된 아이작의 엄마인 PAT 참가자 Madhaí Meza는 온라인 세션이 양질의 가족 시간이 되었다고 말했습니다. Meza는 그녀의 XNUMX살 된 동생도 이야기 읽기, 공예품 만들기, 춤, 노래를 포함한 활동에 참여하는 것을 좋아한다고 말했습니다. 가정 방문자는 가족을 비접촉식으로 방문하는 동안 사전에 활동을 위한 자료를 반납합니다. Meza는 "정말 장점이 있습니다. “나는 아들과 더 많은 관계를 맺고 있고, 형은 아이작의 롤모델이다.”

기관들은 카운티 전역에서 유사한 시나리오를 보고한다고 Aquino는 말했습니다. 온라인 플랫폼을 통해 가정 방문자는 그룹 연결 및 저녁에 정기적인 방문을 보다 쉽게 ​​예약할 수 있으므로 더 많은 아빠가 참석할 수 있습니다. Aquino는 "'어떻게 하면 아버지와 교제할 수 있습니까?'라는 질문이 항상 있었습니다."라고 말했습니다. "이제 방법이 생겼습니다."

Long Beach의 수혜 기관인 TCC Family Health가 Welcome Baby 프로그램에 영어가 제한된 수단인 엄마를 둔 경우에도 온라인 플랫폼이 유용하다는 것이 입증되었습니다. 그녀는 모국에서 사용되는 방언에 익숙한 아랍어 통역사를 요청했습니다.

이 기관은 온라인 통역 서비스인 Language Line Solutions에 전화를 걸어 수단 통역사를 찾았습니다. 집 방문자인 Latreece Oliver가 비디오 플랫폼에서 엄마와 이야기하는 동안 XNUMX자간 전화 통화를 통해 통역사는 아직 영상 통화를 처리할 수 없는 통역사와 연결됩니다.

Oliver는 "이해하는 데 많은 시간이 걸렸습니다. 일단 시스템을 설정하고 나면 고객이 학부모-교사 회의를 탐색하고, 큰 아이들을 학교에 등록하고, 심지어 방문 일정을 잡고 준비할 수 있도록 도울 수 있었습니다."라고 말했습니다. 치과 의사.

TCC Family Health의 가정 방문 프로그램 감독자인 Markisha Hill은 최근에 크리올어 통역을 요청한 아이티의 한 엄마에게 동일한 시스템이 사용되었다고 말했습니다. 전화와 온라인 비디오를 함께 사용하여 어머니를 WIC에 등록하고 다른 리소스에 연결하는 데 도움을 준 통역사와 어머니를 연결할 수 있었습니다.

첫 5명의 LA 가족이 수석 프로그램 책임자 Maria Aquino를 지원합니다.

온라인 플랫폼은 고객뿐만 아니라 가정 방문자에게도 인기가 있습니다. Aquino는 온라인 방문이 교통 체증을 덜 운전하고 밀집한 주거 지역에서 주차 공간을 찾고 겨울철에 어두운 거리에서 혼자 걷는 것을 의미한다고 말했습니다.

팬데믹이 끝나면 가정 방문자는 온라인 세션과 직접 방문을 혼합하여 두 가지 장점을 결합할 수 있는 모델을 만들고 싶다고 말합니다.

First 5 LA의 Aquino는 “우리는 하이브리드 모델을 지지해 왔습니다. “그래도 일대일 상호작용을 대체할 수 있는 건 없어요.”

가상 가정 방문에 대해 자세히 알아보려면 다른 이야기를 확인하십시오. 실제 가정 방문 : 내부 모습LA가 보장한 최초의 5개 가정 방문이 사실상, 그러나 실제로 지속되는 방법.




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